Вакансия Специалист клиентской поддержки в Волгограде, ГК "Везет"

Мы - международная компания Fasten. Работаем в России,
странах СНГ и США. Объединяем в себе бренды такси Fasten,
Такси Сатурн, Red Такси, Везёт, Лидер, RuTaxi. Мы стремимся
предоставить сервис самого высокого уровня.

Приглашаем профессионалов своего дела, которые стремятся к
интересным задачам и желают проявить свой потенциал на все
100%.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
Прямой найм в головную компанию (не аутсорсинг);
Работа в крупной и стабильной компании международного
уровня;
Уютный офис в бизнес-центре Волгоград-Сити;
Официальное трудоустройство с первого дня работы;
Сменный рабочий график 2/2 (с 14:00 до 02:00);
Компенсация проезда для сотрудников вечерней смены;
Заработная плата до 27 000 руб. (ставка - 15 000 + до 12
000, 80 % премии KPI), на испытательный срок минимальный
доход от 18 000руб. + премия со второго месяца работы;
Отсутствие жестких скриптов;
Дружная молодая команда профессионалов, открытая для идей;
Обучение
Перспектива карьерного роста в компании;
Амбициозный StartUp в сфере технической поддержки;
Возможность самореализации и профессионального развития.

ТВОИ ОБЯЗАННОСТИ
Прием входящих обращений от клиентов (пассажиров и
водителей);
Регистрация обращений в системе Service Desk согласно
установленному регламенту;
Исполнение зарегистрированных обращений, в соответствии с
установленным уровнем качества (SLA), в случае
необходимости эскалация запроса на 2 линию поддержки
клиентов;
Регистрация и обработка рекламаций, благодарностей и
предложений клиентов;
Информационно-справочное обслуживание действующих и
потенциальных клиентов компании.

МЫ ХОТИМ ЧТОБЫ ТЫ
Знал ПК на уровне свободного пользования офисными
программами;
Уверенно понимал (на уровне пользователя) работу мобильных
устройств и приложений на базе Android;
Владел грамотной четкой речью, клиентоориентированным
подходом, доброжелательностью;
Был способен разрешить конфликтную ситуацию, обладал
навыками ведения переговоров и работы с возражениями, имел
желание помочь клиенту.

Контактное лицо: Зеленая Линия Краснодар

Район города: Центральный

Сфера деятельности: Информационные технологии и интернет

Тип занятости: постоянная

Опыт работы: без опыта